PENGENDALIAN KUALITAS PELAYANAN PADA KANTIN BUKIT KIARA LESTARI (BKL) INSTITUT TEKNOLOGI SUMATERA BERDASARKAN VARIABEL SKALA DINEX DAN METODE 6SHanif Fajar Muhammad / Rizqi Wahyudi, S.TP., M.Sc. / Teknik Industri, 2025Kantin Bukit Kiara Lestari (BKL) di Institut Teknologi Sumatera merupakan fasilitas penting yang menyediakan layanan konsumsi bagi civitas akademika. Untuk menjaga kenyamanan dan kepuasan pelanggan, pengendalian kualitas pelayanan secara berkala menjadi hal yang krusial. Penelitian ini bertujuan unt... |